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Sinopsis

Ofrece una visión clara de los cambios que internet ha generado en la forma como los consumidores utilizan los medios electrónicos en sus procesos de compra y servicios. Tambien revisa como las tecnologias de la información y las comunicaciones han dado a los consumidores mayor acceso a la informacion para la toma de decisiones,ofreciendo nuevas formas de comprar y relacionarse con las marcas. Propone las ventajas de internet para la empresa y como las compañias pueden participar de esta revolucion y ganar, en lugar que se convierta en una amenaza para sus modelos de negocio.