El Modelo Toyota para la excelencia en servicios

El Modelo Toyota para la excelencia en servicios
Innovación, Creatividad y Servicios
$2.999,00
Hasta 12 cuotas sin interés -
6 cuotas sin interés de $665,83
Ver tabla de talles
CALCULAR EL COSTO DE ENVÍO

Ingresá tu código postal para calcular el costo de envío.:

Sinopsis

Transformación lean en empresas de servicios.

Una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. También muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.